En una época de grandes cambios sociales y económicos, en la que las instituciones deben evolucionar y anticiparse, es fundamental identificar los principales factores que contribuyen a desarrollar una comunicación efectiva dentro de las empresas, principalmente cuando se trata de empresas con presencia en diferentes países tanto de Europa como de Latinoamérica. Es por ello que el objetivo del presente trabajo es Investigar y estudiar el proceso de fusión de dos grupos financieros, uno europeo y otro mexicano, que dieron origen al actual Grupo Credimer, S.A., a fin de analizar la importancia de los procedimientos de comunicación intercultural, que unido a los cambios y transformación organizacionales, implican la necesidad de generar un proceso de sinergia cultural, cuyo fin último sería fortalecer la competitividad del grupo en sus operaciones y servicios en el mercado mexicano.
