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dc.contributorCampus Ciudad de México
dc.contributor.advisorThierry García, David René
dc.contributor.authorArias Vázquez, Omar
dc.date.accessioned2017-11-09T21:43:34Z
dc.date.available2017-11-09T21:43:34Z
dc.date.issued2012
dc.identifier137824
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12552/2809
dc.description.abstractLa tesis se presenta bajo el esquema de caso y es referente a la Cooperativa La Cruz Azul S.C.L. en su área de Capacitación y Desarrollo de Personal. El trabajo se desarrolla en dos partes, la primera parte se describe bajo una perspectiva panorámica de lo que es la Cooperativa La Cruz Azul; su historia, su filosofía, su estructura orgánica, su imagen y cultura organizacional. La segunda parte, corresponde al análisis de un área de oportunidad detectada en la Gerencia de Recursos Humanos, específicamente en la Jefatura de Capacitación y Desarrollo, donde se propone la aplicación de una herramienta que permite la medición y el control de la efectividad de la capacitación, dicha herramienta corresponde a un Balance Score Card.
dc.publisherUniversidad Panamericana
dc.sourceFacultad de Filosofía y Ciencias Sociales, Escuela de Pedagogía
dc.subject.classificationHUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA
dc.subject.otherCapacitación de empleados
dc.subject.otherCementos Cruz Azul
dc.subject.otherPedagogía
dc.titlePropuesta de balance scorecard : caso Cruz Azul
dc.typeTesis de maestría


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