La comunicación es un fenómeno natural y es el proceso social más importante, sin duda, y como afirma el filósofo Ernest Cassirer, lo que distingue al hombre de otros animales no es tanto la razón, sino la capacidad de simbolizar y representar ideas y emociones a través de un lenguaje y transmitirlo a los demás. Hablando de la comunicación en las organizaciones, empresas o instituciones, este proceso se denomina como comunicación organizacional y se refiere al conjunto de técnicas y actividades que facilitan y agilizan el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre las organización y su medio, y así poder influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos externos e internos de la organización. En la actualidad, la información es un instrumento que soporta el conocimiento de todos los ámbitos del desarrollo, por ello es uno de los principales recursos en las empresas y su aprovechamiento resulta estratégico.
