Branding interno en organizaciones de comercio minorista: un estudio en una cadena de farmacias
Journal
Mercados y Negocios
ISSN
1665-7039
2594-0163
Publisher
Universidad de Guadalajara
Date Issued
2020
Author(s)
Type
text::journal::journal article
Abstract
El objetivo del artículo es introducir el concepto de branding interno en la literatura organizacional publicada en México, distinguiéndolo de conceptos relacionados como el marketing interno y el branding del empleador. El método consistió en la estimación de un modelo de ecuaciones estructurales usando Mínimos Cuadrados Parciales con una muestra de 310 encuestas de empleados de una cadena grande de farmacias. Los resultados muestran una relación positiva entre el ajuste con los valores de marca de los empleados y su satisfacción laboral, intención de permanencia y conducta alineada con la marca. El hallazgo principal es que el branding interno rebasa el ámbito exclusivo del marketing e incide también en objetivos tradicionales de recursos humanos, como la satisfacción e intención de permanencia de los colaboradores. ©El autor © Universidad de Guadalajara ©Mercados y Negocios.
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Acceso Abierto
How to cite
Murillo, E. (2020). Branding interno en organizaciones de comercio minorista: un estudio en una cadena de farmacias. Mercados Y Negocios, 1(42), 27–50. https://doi.org/10.32870/myn.v1i42.7506