La transición COFETEL/IFT : una estrategia de gestión del cambio a través de la comunicación interna

La comunicación interna es un elemento clave para las organizaciones, es a través de ella que se puede facilitar el logro de los objetivos y otros fines, cuando éstos se comunican de manera eficaz. En este caso, el objeto de estudio fue la transición de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) a Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) por la reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones. Es decir, un órgano de gobierno que se enfrentó al cambio organizacional por mandato constitucional y para el cual, se desarrolló esta propuesta de gestión del cambio a través de la comunicación interna, con el fin de procesar los cambios de forma ordenada, reducir la incertidumbre y encaminar a la organización y a sus integrantes hacía un nuevo futuro.