Diseño e implementación de procesos para la importación y exportación de partes prototipo para una empresa del sector automotriz : caso práctico

El caso de estudio se centra en una empresa de la industria automotriz. En este trabajo se implementó un proceso para la importación y exportación de partes prototipo, con el objetivo de reducir los retrasos en la entrega de estas y los costos logísticos asociados. Se usaron herramientas de Six Sigma y Pensamiento Sistémico para el diagnóstico del proceso, para identificar sus puntos críticos y para diseñar la propuesta de solución. Con ayuda de las herramientas de teoría de restricciones se encontró una solución (o inyección) que ataca la causa raíz de los retrasos. Además, se identifican acciones complementarias que apoyan la inyección propuesta para implementar una solución exitosa.

Capítulo 1: Antecedentes -- 1.1 Antecedentes -- 1.2 Subáreas de Ingeniería -- 1.3 Sistema LIES -- 1.4 Importación y exportación de partes automotrices -- 1.5 Información de importación en el 2020 -- 1.5 Indicador de creación de LIES -- 1.6 Conclusión de los antecedentes -- Capítulo 2: Marco teórico -- 2.1 Metodología Lean Six Sigma -- 2.1.1 Capacidad del proceso -- 2.1.2 Principales metodologías de Six Sigma: -- 2.2 DMAIC -- 2.2.1 Origen de la variación y tipos de proceso -- 2.2.2 DMADV -- 2.3 Histograma. -- 2.4 Diagrama de Ishikawa. -- 2.5 Diagrama de flujo. -- 2.6 Símbolos de diagramas de flujo -- 2.7 ¿Cómo hacer un diagrama de flujo de procesos? -- 2.8 Teoría de Restricciones (TOC) -- 2.9 Procesos de Razonamiento TOC -- 2.7 Conclusión -- Capítulo 3: Diagnóstico del proceso del área de Logística -- 3.1 Diagnóstico del proceso de importación y exportación de partes AUTOMOTRICES, diagrama de flujo. -- 3.2 Primera aproximación para la identificación de las CAUSAS RAÍZ -- 3.3 Capacidad del proceso de entrega de Logística -- 3.4 Análisis de costos por retrasos de importación -- 3.5 Análisis de horas extras del Área de Ingeniería DE PRUEBAS. -- 3.6 Identificacion de la causa raiz del problema, mediante el uso del pensamiento sistémico. -- 3.7 Indicadores con los que se estudia el impacto para la solución propuesta en el caso. -- 3.8 Conclusión -- Capítulo 4: Solución propuesta e implementación -- 4.2 Proceso para la implementación de la inyección PROPUESTA. -- 4.3 Diagrama de flujo después de las inyecciones. -- Capítulo 5: Análisis, resultados e implementación -- 5.1 Implementación -- 5.2 Metricos del sistema LIES -- 5.3 Capacidad del proceso de entrega -- 5.4 Priorización del proceso de importación y exportación de partes -- 5.5 Métrico en el Área de Pruebas -- Capítulo 6: Conclusiones