Acceso Médico : administración de servicios de salud
Date Issued
2010
Author(s)
Flores Alcázar, Luz del Carmen
Advisor(s)
Fernandez, Inigo
Type
text::thesis::master thesis
Abstract
Acceso Médico; administración de servicios de salud. A mediados del 2009, a un mes de haber iniciado la administración del servicio médico de Banco SM de México, el Lic. Bonilla, Director Ejecutivo de Acceso Médico, se enfrentó a un estudio que mostraba que, en el D. F., el 50% de los reclamos eran causados por incongruencia en la información manejada por sus empleados, por lo que implementó un programa de comunicación para homologar la información.
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Acceso abierto
Table of contents
Acceso médico: administración de servicios de salud -- Antecedentes de la organización -- Antecedentes del Servicio Médico Integral en Banco SM de México -- Comunicación organizacional -- Problema de comunicación en el servicio -- Solución del caso -- Conclusiones