Problemas de comunicación institucional interna que se presentaron en el Departamento de promoción de la Universidad José Martí y la propuesta para solucionarlos
Date Issued
2010
Author(s)
Fernández Palacio, José María Martín
Advisor(s)
Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
Type
Resource Types::text::thesis::master thesis
Abstract
Con la elaboración del presente caso proponemos comunicar los esfuerzos que se realizaron con la experiencia previa a fin de establecer una metodología que pueda llevarse a cabo y compartir estas páginas con el lector. El presente trabajo fue elaborado con la intención de capitalizar la experiencia personal de varios años de trabajo, en diferentes departamentos de Relaciones Públicas y Promoción en universidades privadas en la Ciudad de México. Es importante resaltar que se trata de un tema complejo en el que intervienen muchos factores y actores. La lectura de la investigación presentada en la presente, puede servir como una herramienta preventiva a toda aquella persona que quiera participar en alguna de las áreas arriba mencionadas. También consideramos - dentro de los límites con los que siempre debemos de contar- que la gerencia y la dirección pueden encontrar algunos elementos rescatables que les ayuden a tomar mejores decisiones y a estar muy atentos a los cambios y a sus correspondientes resistencias.
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Table of contents
Capítulo I. Marco teórico -- 1.1. Concepto y definición de comunicación 1.2. Elementos fundamentales para que se produzca adecuadamente el proceso de comunicación -- Consecuencias que tienen para la organización los problemas de percepción -- 1.3. Comunicación corporativa y sus implicaciones en las organizaciones -- 1.4. Comprendiendo a la audiencia y al publico al que se dirige a la universidad -- 1.5. Aspectos sobresalientes de la comunicación corporativa -- Identidad -- 1.6 Concepto e importancia de la identidad e imagen institucional -- 1.7. Imagen corporativa -- Capítulo II. Desarrollo del caso -- Capítulo III. Propuesta del manual de identidad corporativa y políticas institucionales de comunicación interna -- Manual de políticas institucionales y de comunicación internas -- Capítulo IV. Propuesta -- Conclusiones