Escuela la Paideia : implementación de un plan de comunicación de crisis

Para el ciclo escolar 2008-2009 la "Escuela la Paideia"1 atravesó por una crisis dentro de su institución; en ella se vieron afectados los altos directivos y toda la comunidad escolar. Un grupo de padres de familia, inconformes por la expulsión de sus hijos, difamaron y calumniaron a los altos directivos en una entrega de boletas, a través de unos panfletos que repartieron a la entrada de la institución. Por fin llegó uno de los días más esperado por todos los estudiantes de la primaria, secundaria y preparatoria de la Escuela la Paideia: el fin de semana. Todos ellos disfrutan no tener que levantarse temprano y no tener que poner atención a las clases que, en muchas ocasiones, son difíciles, tediosas o aburridas. Pero ese fin de semana en particular, resultaba el menos querido por ellos, pues habían terminado el segundo parcial y era momento de afrontar las consecuencias de su dedicación y empeño, o de su desinterés y pasividad dentro del salón de clases. Ese sábado, los padres de familia llegaron poco a poco. Parecía que sería una entrega de calificaciones normal, en la que los padres recibirían las boletas de manos del profesor o del coordinador académico, les darían los avisos para las siguientes semanas y los padres inconformes podrían sacar cita con el profesor para que les explicara el bajo rendimiento de sus hijos.

Antecedentes -- Solución -- Modelo estratégico para la comunicación en crisis de una organización -- Factores de la situación -- Crisis -- Respuesta ante la crisis -- Resultados -- Evaluación -- Conclusión