El presente caso es un ejercicio por recuperar nuestro pasado en busca de respuestas; como todo caso, tratará de llegar a una aproximación al entendimiento de qué sucede al interior de una empresa cuyo leit motives comunicar siempre hacia afuera, hacia los otros, hacia un público e incluso hacia la historia. El caso del periódico mexicano Excélsior busca preguntas y plantea posibles soluciones en las entrañas de una de las más importantes empresas informativas del país, cuyos conflictos internos se volvieron tan evidentes que han estado por un buen tiempo bajo el duro escrutinio de la pluma de diversos intelectuales y con la sociedad mexicana como testigo de sus aciertos y sus errores. La pregunta esencial que sirve como eje al tratamiento de este caso es: ¿Cómo hubiera solucionado un profesional de Comunicación Institucional, los constantes conflictos internos del periódico a través del ejercicio adecuado de la propia Comunicación?