Cómo el área de comunicación interna pueda contribuir a la motivación del personal : el caso Proteme, S. A.

Con suma dificultad Miguel Cortés pudo controlar el pánico. Sus manos sudaban y el corazón le palpitaba. Estaba pálido; en sus ojos .se reflejaba la confusión del momento; respiraba agitado. Lamentó la hora en que había abordado aquel avión. Era el vuelo regular Tijuana-México de las ocho de la noche, del domingo 30 de septiembre de 2004. Jamás en su vida había experimentado incidente alguno a bordo de un avión hasta esa noche cuando, durante el despegue, el enorme aparato perdió altura; la cola de la cabina se zarandeó ocasionando gritos de pavor entre los pasajeros, sobre todo los de las últimas filas. El impulso primario de Miguel fue desabrocharse el cinturón con la intención de huir, pero la siguiente sacudida lo disuadió de hacerlo y optó por aferrarse al asiento con más fuerza. Cayeron al suelo sus papeles de trabajo -el Plan Estratégico de Comunicación Interna, de la empresa donde trabaja: "Promotora de Tradiciones y Entretenimiento Mexicanos SA" (PROTEME SA). Desde principios de año había viajado constantemente a diversas ciudades del país, implementando ese Plan Estratégico de Comunicación Interna y que él mismo había propuesto a sus jefes en 2002, es decir, dos años atrás.