Sky Team : una estrategia de comunicación intercultural
Date Issued
2011
Author(s)
Gamiño Martínez, Dulce Angélica
Advisor(s)
Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
Type
Resource Types::text::thesis::master thesis
Abstract
Después de que en enero 2010 la alianza aérea global centralizara sus operaciones en el World Trade Center Schiphol Airport de Amsterdam, Holanda, Fátima da Gloria de Sousa, Directora de Marca y Comunicación Corporativa de SkyTeam fue encargada de crear un Plan de Comunicación que posicionara y diferenciara a la marca entre sus competidores como One World y Star Alliance dentro del deteriorado sector aeronáutico mundial sin dejar de cubrir las necesidades comunicativas propias de cada área de Comunicación Corporativa de las trece aerolíneas de diferentes países y culturas. Sin embargo, las diferencias culturales entre las áreas, comenzaron a ser un obstáculo para cumplir los objetivos que la alianza se había propuesto.
License
Acceso Abierto
Table of contents
SkyTeam, una estrategia de comunicación intercultural -- SkyTeam, el camino a la conectividad mundial -- Comunicación Corporativa, despegando vuelo -- Cultura, un problema de comunicación -- Soluciones -- Análisis de las diferentes culturas por modelo Hofstede -- Propuestas -- Conclusiones