Responsabilidad social corporativa en el turismo Médico en México: análisis regional y de competitividad

Esta tesis partió de la recopilación de datos empleando entrevistas, levantamiento en línea y encuestas a una muestra de prestadores de servicios de turismo médico en México. Y aplicó diversas técnicas de análisis, con el objetivo de conocer los efectos en la competitividad de dichas organizaciones respecto a la responsabilidad social corporativa. Los resultados indican que las empresas prestadoras de servicios de turismo médico en México no son íntegramente socialmente responsables; debido a que no incorporan, ni comunican las prácticas socialmente responsables en su estrategia de negocio

CAPÍTULO I. Introducción -- 1.1 Planteamiento del problema de investigación -- 1.2 Justificación del tema -- 1.2.1. Motivación teórica -- 1.2.2. Justificación del estudio -- 1.3 Pregunta general y específicas de investigación -- 1.4 Objetivos de investigación -- 1.5 Hipótesis -- 1.6 Descripción de capítulos -- CAPÍTULO II. Revisión de la literatura -- 2.1. Teoría de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) -- 2.1.1. Inclusión social -- 2.1.2. Sustentabilidad -- 2.1.3. Desempeño financiero -- 2.1.4. Comunicación transparente -- 2.2. Competitividad -- 2.3. Turismo médico -- 2.4 Marco conceptual -- CAPÍTULO III. Diseño de la investigación -- 3.1 Diseño metodológico -- 3.2 Muestra -- 3.3. Instrumento -- 3.4. Recolección de datos -- 3.4.1. Recolección de datos cualitativos -- 3.4.2. Recolección de datos cuantitativos -- 3.4.3. Pruebas paramétricas y no paramétricas -- 3.4.4. Variables estudiadas -- 3.4.5. Prueba piloto -- CAPÍTULO IV. Resultados -- 4.1. Análisis cualitativo – Etapa I -- 4.2. Análisis cuantitativo – Etapa II -- 4.2.1. Medidas de tendencia central y dispersión -- 4.2.2. Análisis Boxplot -- 4.2.3. Normalización de los datos y outliers -- 4.2.4. Resumen de 5 números -- 4.2.5. Análisis de correlación -- 4.2.6. Descripción de datos estadísticos -- 4.2.7. Análisis georreferenciado -- 4.2.8. Análisis de otras variables de estudio -- 4.3. Resultados – Etapa III -- 4.3.1 Análisis cuantitativo -- 4.3.2 Pruebas de hipótesis -- 4.3.3 Análisis factorial y de componentes principales -- 4.3.4 Análisis regional de la competitividad socialmente responsable en México -- 4.4. Discusión de hallazgos -- CAPÍTULO V. Conclusión y recomendaciones -- CAPÍTULO VI. Contribución académica, empresarial y nacional -- 6.1 Contribución académica -- 6.2 Contribución empresarial -- 6.3 Contribución nacional -- CAPÍTULO VII. Limitantes de la investigación y futuras direcciones de la investigación