La percepción de la calidad en la atención en el sector salud a través de la competencia bioética : propuesta de instrumento de medición

Se presenta una investigación de corte empírico cuantitativo con el objetivo de proponer un instrumento de medición de la percepción de la calidad de la atención hospitalaria a través de la competencia del personal en habilidades bioéticas. Se trabajó sobre el caso de las clínicas con las que tiene convenio la Escuela de Medicina de la Universidad Panamericana. Sus resultados comprueban que es posible medir la calidad del servicio hospitalario mediante la propuesta realizada

Introducción -- Capítulo 1. Las competencias bioéticas del personal de salud -- 1.1 Bioética -- 1.2 Principios de bioética -- 1.3 Los derechos de los pacientes -- 1.4 Competencia bioética -- Capítulo 2. La percepción de la calidad de la atención hospitalaria -- 2.1 Calidad -- 2.2 Factores de la calidad -- 2.3 La percepción de la calidad -- 2.4 Calidad y bioética -- Capítulo 3. Propuesta metodológica -- 3.1 Elección de la técnica en campo -- 3.2 Variables e indicadores .-- 3.3 Instrumentos de evaluación -- 3.3.1 Cuestionario para la medición de la calidad hospitalaria aplicable a pacientes -- 3.3.2 Cuestionario para la evaluación de competencias bioéticas aplicable a
médicos -- 3.4 Criterios de aplicación en campo -- 3.5 Análisis de los instrumentos -- 3.6 Aspectos éticos de la aplicación del instrumento -- Capítulo 4. Resultados del estudio piloto -- 4.1 Campo de aplicación -- 4.2 Justificación del campo elegido -- 4.3 Aspectos éticos de la investigación -- 4.4 Selección de la muestra -- 4.5 Perfil de los entrevistados -- 4.6 Análisis por baterías -- 4.7 Discusión de resultados -- Conclusiones