Bausch & Lomb : la creación de una estrategia de comunicación a públicos externos para contener la crisis
Date Issued
2009
Author(s)
Vetrano Rubi, Iliana
Advisor(s)
Barrón Domínguez, Leticia
Type
Resource Types::text::thesis::master thesis
Abstract
Claudia González Mont, directora de mercadotecnia de Baush & Lomb Latinoamérica, no sabía que, en la que consideraba una mañana común de un 14 de abril del 2006, iba a enfrentarse a uno de los retos más importantes de su carrera. Todo inició con una buena taza de café y con la ya común junta mensual de status de negocio con NOLA (región del norte de Latinoamérica - Northern Latin America-) y SOLA (región del sur de latinoamérica -Southern Latin America-). En esta junta se analizaban y trataban diferentes temas del negocio, desde las finanzas hasta atención al cliente; durante esta junta se reunían los directores de las diferentes subsidiarias de Latinoamérica de las tres principales áreas de negocio: Ventas, Finanzas y Mercadotecnia.