Acceso Médico; administración de servicios de salud. A mediados del 2009, a un mes de haber iniciado la administración del servicio médico de Banco SM de México, el Lic. Bonilla, Director Ejecutivo de Acceso Médico, se enfrentó a un estudio que mostraba que, en el D. F., el 50% de los reclamos eran causados por incongruencia en la información manejada por sus empleados, por lo que implementó un programa de comunicación para homologar la información.
