La propuesta de este trabajo es, reposicionar la marca, en la cual, se hará énfasis en recuperar las cosas positivas del banco y poder ganarse nuevamente a los clientes y candidatos para las posiciones en el banco. En este reposicionamiento, se pretende capacitar ampliamente y estratégicamente a los gerentes de sucursal, debido a que ellos son los responsables de la atención brindada en sucursales, además son quienes están en contacto directo con las decisiones tomadas en corporativo y quienes bajan la información a sus empleados. Estas capacitaciones se enfocarán en el desarrollo de competencias orientadas al negocio, interpersonales y personales...
