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Author: search.filters.author.Resendiz Mendoza, RobertoSubject: search.filters.subject.Ingenierías - Tesis

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    Impacto generado por cambios del cliente en gestión de proyectos de construcción
    (2023)
    Resendiz Mendoza, Roberto
    ;
    Romo Gamboa, Rubén
    La industria de la construcción mexicana, es una industria con alta variabilidad en sus procesos, derivado principalmente por los procesos artesanales, muchos contratistas y sub contratistas involucrados, la deficiencia en comunicación, las demás irreales de los clientes en presupuesto y tiempo y las limitantes laborales y legales. Añadido a lo anterior, la falta de una correcta gestión del cambio propicia un escenario para los riesgos y la desinformación. En la industria de la construcción en México, las empresas se enfrentan a una competencia creciente y a demandas cada vez más altas en áreas como las finanzas, las ventas, el retorno de inversión y la satisfacción del cliente y los empleados. Aunque se han desarrollado planes de estudio y disciplinas para el control y la planificación de proyectos constructivos, todavía persisten inquietudes más allá de la planificación y la prevención de imprevistos. En la relación entre el contratante (cliente) y el contratado (constructor), la responsabilidad del constructor incluye entender y interpretar las necesidades del cliente mediante la comunicación y la presentación de planes, diseños y materiales. El proceso incluye la generación de un proyecto ejecutivo que se somete a cotización y, una vez autorizado, se inicia la fase de ejecución del proyecto con mano de obra y materiales. A pesar de la planificación, los proyectos de construcción a menudo enfrentan imprevistos, como cambios en la profundidad de desplante, condiciones del subsuelo o condiciones climáticas. Algunos cambios no previstos pueden ser generados por el cliente, quien espera que el resultado final coincida con las expectativas generadas durante el proceso de diseño. Así también, durante la ejecución, las expectativas del cliente se confrontan con la realidad en evolución del proyecto. Los clientes pueden cambiar de opinión debido a influencias externas y tendencias. El constructor se encuentra ante la decisión de mantener el plan acordado o realizar cambios en función de las nuevas necesidades del cliente. Los cambios pueden afectar la distribución de espacios, diseño, materiales y acabados. No realizar cambios significa mantener el plan original bajo control, mientras que realizar cambios implica modificaciones en la planificación y en la cadena de actividades relacionadas. En definitiva, los proyectos de construcción enfrentan el desafío de equilibrar las expectativas cambiantes de los clientes con la planificación y ejecución efectivas del proyecto, lo que puede tener implicaciones en costos, tiempo y rendimiento.