El caso de estudio se centra en una empresa de la industria automotriz. En este trabajo se implementó un proceso para la importación y exportación de partes prototipo, con el objetivo de reducir los retrasos en la entrega de estas y los costos logísticos asociados. Se usaron herramientas de Six Sigma y Pensamiento Sistémico para el diagnóstico del proceso, para identificar sus puntos críticos y para diseñar la propuesta de solución. Con ayuda de las herramientas de teoría de restricciones se encontró una solución (o inyección) que ataca la causa raíz de los retrasos. Además, se identifican acciones complementarias que apoyan la inyección propuesta para implementar una solución exitosa.
