Esta investigación busca optimizar la gestión de prospectos en un sistema CRM mediante estrategias de Marketing Digital. Se jerarquizan los clientes potenciales para mejorar su atención por parte del equipo de ventas, adaptando buenas prácticas a las etapas del embudo de ventas. El trabajo propone reducir los tiempos de atención y cierre mediante la correcta asignación de prospectos y evitar la pérdida de clientes. Basado en el Inbound Marketing, se demuestra que la atención rápida y personalizada aumenta las probabilidades de éxito en la conversión de ventas
