Una empresa mexicana que opera tiendas departamentales, se ha enfocado en crear nuevas experiencias de compra de ropa en un entorno de tienda física, sin considerar el aumento de los teléfonos inteligentes y el crecimiento del internet móvil. El problema inicia cuando no se proyecta la confianza de manera digital y el usuario busca tener nuevas experiencias multisensoriales. La intensión de esta investigación es explorar el comportamiento del cliente al comprar ropa por medio de una aplicación digital, llevando a cabo un proceso UX/UI de experiencia de usuario y diseño de interfaz, realizando la investigación y aplicándola en un prototipo el cual fue testeado a una muestra de 321 personas, con esto se obtuvo un incremento de ventas del 24.51% considerando que se llevo a cabo una sola prueba entre la app real de la tienda versus un prototipo que no fue liberado
