La comunicación interna en la estrategia de administración del cambio de la cadena de tiendas y farmacias XYZ
Date Issued
2010
Author(s)
Jaime Salgado, Gerardo
Advisor(s)
Cavagna Esponda, María Mónica
Type
text::thesis::master thesis
Abstract
Durante 50 años, la cadena de tiendas y farmacias XYZ fue distribuidor líder de mercancías de canasta básica y regulador nacional de precios con 360 Tiendas y Farmacias. En 2006 fue desplazado de estos roles y enfrentaba dificultades para mantener sus precios bajos y descuentos y la disminución de su número de consumidores. Su Director, Carlos Enríquez, decidió implementar un proyecto para sistematizar y automatizar las operaciones con la compañía Electronic Data Systems que comprendiera una estrategia de administración del cambio, la cual integró a la comunicación interna como uno de sus componentes críticos para lograr el éxito.
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License
Acceso Abierto
How to cite
Jaime Salgado, G. (2010). La comunicación interna en la estrategia de administración del cambio de la cadena de tiendas y farmacias XYZ. (Tesis de maestría). Universidad Panamericana.