Trabajo que se presenta al Foro «El consumidor frente al siglo XXI», convocado por la Procuraduría Federal del Consumidor. México, marzo 15, 16 y 17 de 2000.Puntos de interés relacionados con las nuevas tendencias, en las formas alternativas de solución de controversias, tratados en las reuniones de Viena y de Roma de agosto y septiembre de 1999.