El presente escrito expone brevemente los sistemas de control administrativo. Describe, también, una metodología para implementarlos y la herramienta de mayor uso actualmente para este tipo de sistemas: el tablero de control. La exposición finaliza con un ejemplo de aplicación para la industria de la hospitalidad.
This article is a brief introduction to administrative control systems in which a methodology is presented to implement an administrative control system. It includes the most commonly used tool at present for this type of systems: a control table. An example is given of the application of these concepts in the hospitality industry.
García de León Díaz, O. (2003). Sistemas de control administrativo, Hospitalidad ESDAI, (4), 53-65.
Table of contents
Sistemas de control -- Establecimiento del proceso de control administrativo -- El tablero de control balanceado -- Aplicación del tablero de control en un hospital -- Conclusión
