Estrategias de capacitación en calidad para mandos medios de una institución educativa certificada en ISO 9001

Abstract

En este informe se propone un banco de estrategias de capacitación en calidad para directores de una institución educativa bilingüe certificada en ISO 9001. Se plantea la importancia del liderazgo en la incorporación de la cultura de calidad en las instituciones educativas. Se analizan las propuestas de los principales representantes de la calidad, así como las normas ISO (International organization for standardization). También se hace un análisis de las características de dicha institución educativa, incluyendo su filosofía organizacional y antecedentes e implantación de la norma ISO 9001. Finalmente se proponen una serie de estrategias de capacitación para los mandos medios con el fin de fortalecer el liderazgo y el desempeño de los directivos en su proceso de mejora continua.