Comunicación interna y manejo de crisis en el Walt Disney World Resort
Date Issued
2013
Author(s)
Vite Godínez, Mauricio
Advisor(s)
Nicolás Gavilán, María Teresa
Type
Resource Types::text::thesis::master thesis
Abstract
Este caso se enfoca principalmente en todo el manejo de crisis y la extraordinaria maquinaria de Comunicación interna que utilizó el Walt Disney World Resort para minimizar el impacto de estos trágicos acontecimientos teniendo como prioridad el bienestar de sus empleados y las víctimas. Desde la reacción inmediata de los Gerentes Generales de los Parques temáticas hasta su equipo de comunicación interna y manejo de Crisis para hacer llegar todos los protocolos de seguridad y mensajes importantes a sus empleados y guests que disfrutaban de lo que ofrecen los parques temáticos de Disney.
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License
Acceso Abierto