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Promolatina
(2013)
Ramírez Solórzano, Lourdes Adriana
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Cámara Puerto, Fernando
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Campus Ciudad de México
El caso “Promolatina” trata acerca de un cambio en la estructura y organigrama de una Agencia de Promociones, específicamente en su Área de Diseño y Producción. Se asignó un nuevo Jefe únicamente para el área de Producción y a cargo del área de Diseño se quedó el jefe que anteriormente estaba a cargo de ambos departamentos. La llegada del nuevo integrante fue percibida como una imposición por sus subordinados, lo cual afectaba la productividad del equipo. Su actitud no favorecía la comunicación entre ambas partes, ni propiciaba el trabajo en equipo con el resto de las áreas. Las soluciones del caso se basan en teorías de la comunicación empresarial, clima organizacional y en la implantación de un nuevo Programa de Comunicación Interna.
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M & P
(2010)
Vázquez Bailón, Issel Berenice
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
M&P, empresa mexicana de mercadotecnia promocional, perdió los servicios profesionales para la marca Baileys el pasado mes de noviembre de 2007 porque su cliente alegó incumplimiento de contrato. Lo sucedido no fue comunicado oportunamente por los directivos a los empleados y estos siguieron trabajando y duplicando tareas. Como consecuencia, el Sr. González fue nombrado director de la cuenta para hacerse cargo de la situación en sustitución del Sr. Scipionni.
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Delegación Sur del D.F. del I.M.S.S. : la comunicación interna durante la crisis de la influenza
(2010)
García Bueno Trujillo, Carolina
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
Ante el anuncio del Ejecutivo Federal, previo informe de la Secretaría de Salud de la presencia de un virus desconocido a nivel mundial, que posteriormente se denominó erróneamente Influenza Porcina, en el ámbito interno de la Delegación Sur del Distrito Federal del Instituto Mexicano del Seguro Social (I.M.S.S.), se presentó un vacío de información al respecto, lo cual provocó que todos los trabajadores adscritos a la misma manifestaran desconcierto y temor ante la falta de información y de prevención de la pandemia. Desde las primeras horas del 24 de abril de 2009 la incertidumbre se apoderó de los trabajadores de las Unidades Médicas y no Médicas de la Delegación Sur del Distrito Federal, la noche anterior en cadena nacional, el Secretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos, anunció la suspensión de clases en todos los niveles educativos de la capital del país y del Estado de México, y que la cifra de muertos por el virus era de 20, de los cuales 13 se localizaban en el Distrito Federal. El panorama era desconcertante y uno de los principales focos rojos era que no existía información para tranquilizar al personal, o hacerle sentir que las autoridades sanitarias tenían conocimiento pleno de la problemática que se tenía en el país y a lo que se enfrentó principalmente el Seguro Social.
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Boy Industries, el nuevo reto en su comunicación
(2009)
González Rosey, Juan Carlos
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Rincón González, Juan Andrés
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Campus Ciudad de México
En marzo de 2001, Gloria llegó al área d Comunicación Interna de Boy lndustrie México, con la responsabilidad de mejorar su funciona miento y posición estratégica dentro de la empresa. Al poco tiempo comenzó a notar resistencia por parte de las demás áreas, debido a que su forma y estilo de comunicación del Cambio Organizacional, pasaba por alto la cultura laboral del mexicano y rebasó esquemas tradicionales conocidos por los empleados que dejaban al descubierto, una deficiente administración de dicho cambio. Además de tener conflictos interpersonales personales con algunos compañeros de la misma área.
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Replanteamiento de una estrategia de relaciones públicas
(2012)
Fernández del Castillo, Gabriel Alfonso
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Este caso aborda la problemática de comunicación entre dos empresas que se unen en un proyecto destinado a integrar sus capacidades para atender al mercado de altos ejecutivos en México. En el caso se presenta cómo las dos organizaciones van desarrollando esta iniciativa pero con planteamientos estratégicos no compatibles, y las consecuencias de esta desvinculación. Para resolver la problemática, el autor propone un modelo para replantear la estrategia de relaciones públicas entre ambas organizaciones
9 90
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Comunicación interna y manejo de crisis en el Walt Disney World Resort
(2013)
Vite Godínez, Mauricio
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Nicolás Gavilán, María Teresa
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Campus Ciudad de México
Este caso se enfoca principalmente en todo el manejo de crisis y la extraordinaria maquinaria de Comunicación interna que utilizó el Walt Disney World Resort para minimizar el impacto de estos trágicos acontecimientos teniendo como prioridad el bienestar de sus empleados y las víctimas. Desde la reacción inmediata de los Gerentes Generales de los Parques temáticas hasta su equipo de comunicación interna y manejo de Crisis para hacer llegar todos los protocolos de seguridad y mensajes importantes a sus empleados y guests que disfrutaban de lo que ofrecen los parques temáticos de Disney.
73 75
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Novofar, manejo de crisis mediática
(2013)
García García, Lilia Marisol
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Nicolás Gavilán, María Teresa
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Campus Ciudad de México
El siguiente Caso narra la historia que vivió Ricardo González, ex Director de Asuntos Corporativos de Novofar México, cuando la empresa a la que pertenecía se enfrentó a una crisis mediática, que puso en riesgo sus operaciones en el país. La crisis se generó luego de que Novofar inició una campaña de difusión en medios de presuntos actos de corrupción de otras compañías. El resultado fue una reacción de dichas empresas, quienes aprovecharon sus vínculos con el medio más influyente de México para atacar a Nofovar. En consecuencia, Novofar diseñó e implementó un plan de contención de crisis, con el fin de evitar que el escándalo mediático afectara su mercado en Europa.
3 55
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La cultura laboral de la Escuela Nacional de Artes Gráficas, CETIS No. 11
(2009)
Esteve Gutiérrez, Karla Fabiola
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Reyes Krafft, Alfredo Alejandro
A partir de agosto de 2008, la situación de la Escuela Nacional de Artes Gráficas, plantel educativo de nivel medio superior de gran reconocimiento a nivel nacional e internacional por sus artistas egresados y perteneciente a la Dirección General de Educación Tecnológica Industrial, se complicó debido a pasadas administraciones que ocasionaron una cultura laboral desfavorable por la falta de información y la desconfianza. Adicionalmente, la Subsecretaría de Educación Media Superior lanzó una convocatoria para cambio de Director que ocasionó un descenso en el ánimo del clima laboral al interior por la falta de comunicación. El reto fue elegir una estrategia para que los empleados tuvieran una buena actitud ante el cambio de administración.
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Hacia la creación de canales de comunicación formales dentro de la Institución : La Promesa, S. A. de C. V.
(2006)
Álvarez López, Roxana Jacqueline
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Sánchez Soto, Gil Armando
A lo largo del presente trabajo hablaré de varios temas, que desde mi punto de vista, son importantes en el ámbito empresarial: la cultura y el comportamiento organizacional, así como la transmisión de información dentro de la empresa. Antes de entrar en materia, debemos definir varios conceptos que utilizaremos a lo largo del presente trabajo y, estos son: a) empresa: es una unidad económica - social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común de la misma empresa y de la sociedad. b) Organización: Unidad social coordinada de manera consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. Actualmente, se utiliza de manera indistinta ambos términos; por lo que, a lo largo del presente trabajo, los utilizaremos de manera indistinta para referimos a una unidad social coordinada para alcanzar una o varias metas. Como todos sabemos, la comunicación dentro de la organización es muy importante, ya que nos permite transmitir cualquier cambio o problemática dentro de la organización. Pero ante todo, debe de permitir una comunicación en ambos sentidos dentro de la organización; ya que al enfocamos a un solo sentido esto podría generarnos algunos problemas, que en ocasiones pueden considerarse como graves.
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Grupo transpomex : elección de una estrategia de comunicación
(2008)
Guía Candás Sordo, María de la
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Ceballos Orpinel, Adriana
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