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Comunicar a escala global : transformando la presencia digital de una agencia de la ONU
(Claudia Martínez Dávila, 2025)
Martínez Dávila, Claudia
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Huerta-Vilchis, Fernando
Este caso analiza los retos de comunicación digital de una agencia de la ONU, el Fondo de Población y Desarrollo, que implementó la estrategia "comunicar a una sola voz". El proyecto clave fue la migración global de sitios web para unificar el posicionamiento de marca. El desafío reside en equilibrar la estandarización global con la adaptación a las sensibilidades y necesidades locales, especialmente en gestión de contenidos y respuesta rápida a crisis
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Universidad Autónoma Mexicana : el rol del comunicólogo en la estrategia de comunicación del programa de clínicas jurídicas de la Facultad de Derecho desde mayo de 2021
(Mariángel Espinosa Rivera, 2024)
Espinosa Rivera, Mariángel
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Rincón González, Juan Andrés
Actualmente, los avances tecnológicos y la transformación permanente representan un reto en temas de comunicación para las universidades privadas y públicas en México y en el mundo, ya que tienen que difundir sus mensajes de manera más rápida y eficiente, enfrentándose al exceso de información y a los retos de esta disciplina. Con base en lo anterior, el presente trabajo hará un análisis de la evolución de la función de comunicación del programa clínico de una facultad de Derecho, así como una reflexión de la importancia del rol de una persona experta en comunicación en este proyecto académico.
42 211
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Bienestar Mexicano, S.A. de C.V.
(2023)
Guerrero Ramírez, Mario Alberto
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Romero-Delgado, Claudia Ivett
En este caso se aborda la comunicación desde el punto de vista del emisor, favoreciendo la gestión empresarial a través de la generación de estrategias para una mayor productividad, calidad, integración del colectivo y mejores resultados. El objetivo de este trabajo es analizar los diversos problemas de comunicación que surgieron a raíz de la pandemia por Covid-19, estableciendo un modelo de comunicación organizacional mediante el proceso de emisión y recepción de mensajes para obtener una solución exitosa.
50 116
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Promolatina
(2013)
Ramírez Solórzano, Lourdes Adriana
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Cámara Puerto, Fernando
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Campus Ciudad de México
El caso “Promolatina” trata acerca de un cambio en la estructura y organigrama de una Agencia de Promociones, específicamente en su Área de Diseño y Producción. Se asignó un nuevo Jefe únicamente para el área de Producción y a cargo del área de Diseño se quedó el jefe que anteriormente estaba a cargo de ambos departamentos. La llegada del nuevo integrante fue percibida como una imposición por sus subordinados, lo cual afectaba la productividad del equipo. Su actitud no favorecía la comunicación entre ambas partes, ni propiciaba el trabajo en equipo con el resto de las áreas. Las soluciones del caso se basan en teorías de la comunicación empresarial, clima organizacional y en la implantación de un nuevo Programa de Comunicación Interna.
5 163
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M & P
(2010)
Vázquez Bailón, Issel Berenice
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
M&P, empresa mexicana de mercadotecnia promocional, perdió los servicios profesionales para la marca Baileys el pasado mes de noviembre de 2007 porque su cliente alegó incumplimiento de contrato. Lo sucedido no fue comunicado oportunamente por los directivos a los empleados y estos siguieron trabajando y duplicando tareas. Como consecuencia, el Sr. González fue nombrado director de la cuenta para hacerse cargo de la situación en sustitución del Sr. Scipionni.
5 60
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Delegación Sur del D.F. del I.M.S.S. : la comunicación interna durante la crisis de la influenza
(2010)
García Bueno Trujillo, Carolina
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
Ante el anuncio del Ejecutivo Federal, previo informe de la Secretaría de Salud de la presencia de un virus desconocido a nivel mundial, que posteriormente se denominó erróneamente Influenza Porcina, en el ámbito interno de la Delegación Sur del Distrito Federal del Instituto Mexicano del Seguro Social (I.M.S.S.), se presentó un vacío de información al respecto, lo cual provocó que todos los trabajadores adscritos a la misma manifestaran desconcierto y temor ante la falta de información y de prevención de la pandemia. Desde las primeras horas del 24 de abril de 2009 la incertidumbre se apoderó de los trabajadores de las Unidades Médicas y no Médicas de la Delegación Sur del Distrito Federal, la noche anterior en cadena nacional, el Secretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos, anunció la suspensión de clases en todos los niveles educativos de la capital del país y del Estado de México, y que la cifra de muertos por el virus era de 20, de los cuales 13 se localizaban en el Distrito Federal. El panorama era desconcertante y uno de los principales focos rojos era que no existía información para tranquilizar al personal, o hacerle sentir que las autoridades sanitarias tenían conocimiento pleno de la problemática que se tenía en el país y a lo que se enfrentó principalmente el Seguro Social.
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Replanteamiento de una estrategia de relaciones públicas
(2012)
Fernández del Castillo, Gabriel Alfonso
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Este caso aborda la problemática de comunicación entre dos empresas que se unen en un proyecto destinado a integrar sus capacidades para atender al mercado de altos ejecutivos en México. En el caso se presenta cómo las dos organizaciones van desarrollando esta iniciativa pero con planteamientos estratégicos no compatibles, y las consecuencias de esta desvinculación. Para resolver la problemática, el autor propone un modelo para replantear la estrategia de relaciones públicas entre ambas organizaciones
9 90
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Comunicación interna y manejo de crisis en el Walt Disney World Resort
(2013)
Vite Godínez, Mauricio
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Nicolás Gavilán, María Teresa
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Campus Ciudad de México
Este caso se enfoca principalmente en todo el manejo de crisis y la extraordinaria maquinaria de Comunicación interna que utilizó el Walt Disney World Resort para minimizar el impacto de estos trágicos acontecimientos teniendo como prioridad el bienestar de sus empleados y las víctimas. Desde la reacción inmediata de los Gerentes Generales de los Parques temáticas hasta su equipo de comunicación interna y manejo de Crisis para hacer llegar todos los protocolos de seguridad y mensajes importantes a sus empleados y guests que disfrutaban de lo que ofrecen los parques temáticos de Disney.
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Novofar, manejo de crisis mediática
(2013)
García García, Lilia Marisol
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Nicolás Gavilán, María Teresa
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Campus Ciudad de México
El siguiente Caso narra la historia que vivió Ricardo González, ex Director de Asuntos Corporativos de Novofar México, cuando la empresa a la que pertenecía se enfrentó a una crisis mediática, que puso en riesgo sus operaciones en el país. La crisis se generó luego de que Novofar inició una campaña de difusión en medios de presuntos actos de corrupción de otras compañías. El resultado fue una reacción de dichas empresas, quienes aprovecharon sus vínculos con el medio más influyente de México para atacar a Nofovar. En consecuencia, Novofar diseñó e implementó un plan de contención de crisis, con el fin de evitar que el escándalo mediático afectara su mercado en Europa.
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Problemas de comunicación ante un cambio organizacional dentro de bolsa de trabajo en la Universidad del Bosque
(2016)
Torices Cárdenas, María de Lourdes
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Romero-Delgado, Claudia Ivett
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Campus Ciudad de México
En el presente caso se hablará sobre la propuesta de crear un área de Bolsa de Trabajo General dentro de la Universidad del Bosque, cuyo fin es consolidar a las Bolsas de Trabajo de las diferentes escuelas y facultades para unificar procesos y actividades que permitan obtener un mejor resultado, ya que todas las áreas se organizaban de manera independiente. Se busca que exista una mejor comunicación ante una propuesta de cambio organizacional y éste sea aceptado fácilmente tratando de aminorar la resistencia al cambio.
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