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Vicard : implementación de un plan de comunicación interna adecuado, para impulsar los objetivos de negocio
(2010)
Gutiérrez David, Angélica
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IÑIGO FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ;362106
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
En 2009, Rebeca Favela, Directora de Comunicación para Vicard en México, fue llamada a una reunión del comité de liderazgo de la compañía. El Director General planteó que dado el decrecimiento del sector financiero en Estados Unidos, la compañía estaba ejerciendo una presión adicional al país para que lograra sus objetivos de negocio y requería planes de aplicación inmediata para lograr las nuevas metas Teniendo como desafío la estructura matricial de la compañía, Rebeca tenía que lograr una verdadera alineación, integración y colaboración de los públicos internos de México, para busca! como un equipo el logro de las nuevas metas, sin perder de vista los lineamientos y estructura corporativos.
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Global Finance : comunicación interna para el cambio de red de telefonía
(2009)
Durán Castellanos, Adrián Gamal
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Rincón González, Juan Andrés
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Campus Ciudad de México
Fue una junta que se puede resumir en una palabra: exitosa, de esas donde todo salió bien. Coincidían en un proyecto estructurado, con un plan específico y hasta con un sentido de equipo, las áreas de inversiones, ventas y comunicación de Global Finance (GF), algo poco usual en el corporativo. Al término de la reunión se incorporó, casi por asualidad, el ingeniero Teodoro, Jefe de Tecnologías, quien luego de escuchar del proyecto, alzó la ceja y afirmó: "suena bien, pero ya verán que los nuevos teléfonos que vamos a empezar a poner el lunes van a cambiar la vida de esta empresa, ahí se las dejo". El comentario alentó algunas risas, hasta que Román Álvarez, el Director de Comunicación preguntó: "¿Cuáles nuevos teléfonos? ¿Y los empleados cómo se van a enterar, cuándo pensaban decirles? ¡Hoy es jueves y quieres empezar el lunes!" reclamó Román. La respuesta de Teodoro en su tono norteño lo dijo todo: "¿A poco teníamos que decirles algo?" Lo que nadie imaginó entonces fue que la llegada de los nuevos teléfonos en GF no solamente pondría a prueba la capacidad de comunicación interna del corporativo sino que aflorarían aspectos organizacionales sobre los que antes no se había reflexionado.
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MP : la comunicación interna como base para el desarrollo de los empleados y la empresa
(2009)
Ventura Sarabia, Marisol
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Cámara Puerto, Fernando
A partir del año 2006 la situación de MP, agencia de mercadotecnia promocional, número uno de la industria en facturación, personal y cobertura, se complicó debido a problemas de comunicación. MP trabaja como una empresa de outsourcing de personal de campo para diversos clientes. Una mala estrategia de comunicación generó problemas en el área de reclutamiento y selección, así como un alto porcentaje de rotación de personal lo que ocasionó un clima laboral desfavorable por la falta de información. Otro factor, que generó diferencias entre el personal y un ambiente divido, fue el manejo de la parte creativa como un elemento apartado de la agencia y totalmente diferente y hasta cierto punto ajeno. El personal de MP no estaba motivado y la imagen que proyectaba al personal a su cargo era negativa y lejana a la imagen que los directivos querían proyectar. El reto fue elegir una estrategia de comunicación adecuada para informar a los empleados que estaban conscientes de la situación y que las cambios en políticas y procedimientos ya se estaban generando pero había que hacerlos partícipes de los cambios tanto en la estrategia como en la implementación.
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Connection Services : programa de desarrollo organizacional
(2009)
Sánchez Trejo, Nancy Yara
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Fernandez, Inigo
Connection Services es una empresa que surge en 1999, brindando un servicio de outsourcing en atención telefónica, en donde la mayoría de sus empleados son jóvenes universitarios. En el 2005 se implementó el área de Comunicación Institucional, la cual se fue encasillando en actividades muy básicas, debido a la falta Je presupuesto y a que la alta gerencia no comprendía en sí la unción de dicha área; esta situación provocó que en repetidas ocasiones se pensara en desaparecer el departamento. A pesar de los esfuerzos y el incremento de actividades dentro del área, hoy en día se ha dejado de lado uno de los objetivos más importantes de la comunicación: propiciar las herramientas necesarias para que se dé una buena comunicación interna, que permita el aumento en el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organización, principalmente en mandos medios.
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Apple : sucesión por muerte
(2015)
Hinojosa Gómez, Tania
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Rincón González, Juan Andrés
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Campus Ciudad de México
Apple. Sucesión por muerte, detalla una de las mayores crisis que enfrentó Apple con la muerte de su fundador, Steve Jobs y cómo prever la problemática a través de una propuesta de plan de sucesión y un plan de sucesión por muerte para dar certidumbre a sus principales stakeholders. Asimismo, se incluye en el trabajo un listado de crisis que ha vivido la empresa, su causa, clasificación y la gestión de comunicación para cada caso en específico.
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Comunicación

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