Tesis

Permanent URI for this communityhttps://scripta.up.edu.mx/handle/20.500.12552/4881

Browse

Settings

Has files: YesSubject: search.filters.subject.Satisfacción del cliente

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • Loading...
    Thumbnail Image
    Some of the metrics are blocked by your 
    consent settings
    Item type:Publication,
    Desarrollo del modelo de experiencia de compra en un negocio de retail de alta repostería
    (2014)
    Díaz Pérez Peña, Alexis Gagliano
    ;
    Rodríguez González, Ernesto Leonides
    ;
    Campus Ciudad de México
    Basado en el mundo del retail, se pretende desarrollar un modelo de experiencia de compra único para una cadena de alta repostería con la finalidad de posicionar la marca a una oferta más de experiencia de compra que de productos, buscando la efectividad de este modelo para obtener los resultados óptimos, tanto en la mecánica, ejecución y resultados obtenidos en otras marcas donde los principios del modelo ya han sido probados con éxito.
      9  36
  • Loading...
    Thumbnail Image
    Some of the metrics are blocked by your 
    consent settings
    Item type:Publication,
    Medición de las percepciones de calidad de los clientes en un restaurante de comida regional : un estudio multigrupos
    (2020)
    Altamirano Bahena, Suleiny
    ;
    ENRIQUE MARTÍN MURILLO OTHÓN;298857
    ;
    ANTONIA TERÁN BUSTAMANTE;335084
    ;
    Murillo Othón, Enrique Martín
    ;
    Terán Bustamante, Antonia
    La presente investigación tiene como principal propósito estudiar y analizar cómo se puede influenciar el comportamiento de compra cuando hay un servicio al cliente de por medio. La finalidad es establecer una propuesta instructiva, una vez que se determine el caso en cada uno de los restaurantes –caso de estudio-, en este caso son dos modelos. Una encuesta se aplica en el restaurante ubicado en la ciudad de Chilpancingo, y otro al restaurante ubicado en la ciudad de México.
      44  70