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Mejora del proceso de documentación de guías operativas y guías técnicas
(2019)
Rosas Hernández, Christian
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Rodríguez González, Ernesto Leonides
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Campus Ciudad de México
Este caso práctico se realizó dentro de una institución bancaria y se enfoca a la mejora del proceso de documentación de guías operativas y técnicas. Estas guías constituyen el principal material de apoyo para los asesores telefónicos y son indispensables para brindar el correcto soporte al personal de la institución bancaria. Para cuantificar la utilidad de las guías operativas y técnicas, se analizó la calidad del servicio del call center y se detectó que el 21.2% de las llamadas que no lograron cubrir las necesidades del personal bancario son atribuibles a la información (incorrecta o desactualizada) contenida en las guías operativas y técnicas. A raíz de esto se estudió el proceso de documentación de guías operativas y técnicas, detectando que en muchos casos se requerían más de 30 días (límite de tiempo establecido) para crear o actualizar la documentación, esto afectaba a los asesores telefónicos. Después de analizar el proceso de documentación empleando Lean, se descubrió la existencia de los 7 tipos de desperdicios. Después de eliminar estos desperdicios se logró disminuir los tiempos de documentación de guías operativas y técnicas a un rango de 2-30 días. Los tiempos promedios de documentación disminuyeron a un intervalo de 19 a 11 días y se logró conseguir la estabilidad del proceso.
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Control corporativo en las fusiones y adquisiciones de empresas
(2010)
Gómez Torres, José Guillermo
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Campus Ciudad de México
La tesis se compone de cuatro capítulos. En el primero se definen los conceptos relacionados con las estrategias corporativas, enfocándose más en las M&A. A lo largo del segundo, la investigación se centra más en el proceso por el que debe pasar una M&A exitosa. En el tercero se describe lo relacionado con el control corporativo. Y en el último, se analiza el caso de M&A entre FEMSA y Heineken, sus causas y consecuencias. En esta investigación, se pretende presentar el estado del control corporativo en las M&A de empresas a través del conocimiento de la metodología por la que pasa una transacción de este tipo. Y así, confirmar que el conglomerado de empresas genere mejores resultados para que pueda seguir compitiendo en un mercado internacional, más demandante y competido cada día. En este estudio se pretende retomar los conceptos de M&A, agregar algunos otros como control corporativo, definir qué permite y qué obstaculiza la transición, y ampliar el panorama del control corporativo en las M&A
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Cámaras IP "Lucile Seguridad"
(2018-10)
Esquivel Ruiz de Chávez, Sócrates Javier
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Salinas Figueroa, Álvaro
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Campus Aguascalientes
Los mexicanos de acuerdo a las cifras oficiales de incidencia delictiva, cada vez están más expuestos al crimen en el propio hogar, lo que surge una necesidad de estar al tanto de lo que sucede fuera y dentro de este durante el tiempo en que se está fuera. Esto se puede lograr instalando una cámara de red para monitoreo desde un dispositivo electrónico ya sea Smartphone Tablet o computadora. Las principales características que busca la población de México en este tipo de productos son: Precio accesible, fácil instalación, monitoreo con Smartphone.
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Zap it
(2018-11)
Dávila Zamora, Claudia Georgina
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Salinas Figueroa, Álvaro
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Campus Aguascalientes
Eco Brands es una empresa londinense dedicada a la fabricación de artículos de novedad con fines terapeúticos. Zap It es un dispositivo portátil y ligero que ayuda a librarse de la hinchazón y la comezón provocada por la picadura de mosquitos. Actualmente distribuye sus productos en Europa, Estados Unidos y Canadá, pero no tiene presencia en Latinoamérica. El mercado mexicano estimado consiste en 13 millones de hogares, con una valuación anual de 115 millones de pesos. La propuesta de Zap It Mx es importar el producto y crear alianzas con cadenas comerciales en México dando como resultado que el cliente pueda adquirir el producto en farmacias y tiendas de conveniencia El objetivo de este trabajo es realizar un Plan Estratégico de Negocios para el 2019 de manera que Zap It se posicione en el mercado mexicano. Este plan estratégico abarca las áreas de Inteligencia de mercado, Operación, Comercial, Marketing y Financiera. Se concluye con una proyección a 5 años de los Estados de Resultados.
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Importación y comercialización del sistema de monitoreo continuo de glucosa marca DEXCOM G6
(2019-11)
Borjón García, Juan José
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Salinas Figueroa, Álvaro
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Campus Aguascalientes
En esta Tesina se tuvo la oportunidad de analizar tanto comercial como logísticamente toda la cadena de Valor, aun mas aplicar muchos de los conceptos aprendidos durante la Maestría, así como los impactos económicos para la importación y comercialización nacional, los eslabones que más impactan, Obviamente es la negociación con el proveedor y en seguida el desarrollo de la logística para transportar los pedidos, desde la casa Matriz ubicada en San Diego California, aunado a los gastos asociados, así como el razonamiento para Obtener la cantidad de Pacientes impactados durante el Primer año. Es primordial tener productos diferenciadores de los principales competidores, y no solo por impacto económico, sí no por cubrir una necesidad enfocada completamente en el Cliente, para mejorar tanto su calidad de vida al ofrecer la herramienta adecuada y más eficiente para salvar su propia vida, ante una de las enfermedades más severas en la historia de la humanidad. El Equipo Para Medir la Glucosa en el Organismo Humano Dexcom G6, es la Sexta Generación de esta marca, por lo que su aprobación por FDA, facilitara la importación a México, al ser un Organismo Reconocido por la COFEPRIS, ya que dicha agencia gestiona y otorga los permisos, Tanto para la Importación, como para su comercialización, con el otorgamiento de los registros Sanitarios a Tramitar para un Dispositivo Medico. La Inversión Inicial tendrá un ROI al mes 12 de iniciar la comercialización, dejando un impacto comercial de alrededor de los 100 millones de pesos Mexicanos para el primer año; por lo que dicho negocio se presenta como un Proyecto Viable para la Organización
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Distribución de DEEBOT en México
(2019-11)
López Leal, Andrea Gabriela
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Salinas Figueroa, Álvaro
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Campus Aguascalientes
Hace 20 años se empezaron a desarrollar las primeras aspiradoras inteligentes, que como su nombre lo dice son aspiradoras que hacen su función de forma autónoma, las cuales no necesitan intervención humana para que realice su función. Hoy en día este electrodoméstico de limpieza se ha convertido en una herramienta indispensable en los hogares de Estados Unidos de América y Europa. No obstante, en México no han conquistado el mercado en su potencia, ya que solo tienen un distribuidor en línea. Esta tesis está enfocada en establecer una nueva cadena de suministro y distribución de las aspiradoras eléctricas ECOVACS en el mercado mexicano. Encontraran un estudio exhaustivo de mercado de las aspiradoras para poder elegir cuál será nuestro producto estrella, se definirá a qué segmento del mercado estarán dirigidas, y el costo unitario. También se definen los niveles de inventario, los métodos de distribución, almacenamiento, transporte y las utilidades netas. Un punto importante a resaltar es el análisis numérico que se presenta en esta tesis ya que establece un precio unitario final acorde cada punto de venta. Lo que cambia las ganancias netas calculadas en las cadenas de suministro basadas en el punto de venta. En este proyecto encontraremos un gran análisis que permitirá entender los costos de cada uno de los eslabones de la cadena de suministro para poder vender la aspiradora eléctrica ECOVACS en México.
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Implementación de 3 elementos del sistema BIQ en planta Hexmake
(2019-06)
Vazquez Meseguer, Marco Antonio
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Facultad de Ingeniería
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Goñi Tascón, Gastón L.
Sensata Technologies es líder mundial en sensores y controles de aplicación crítica e innovación, diseñados para hacer un mundo más limpio, seguro y más eficiente. Productos de misión crítica significa productos que on esenciales y a la vez complicados de manufacturar. Se pueden localizar más de 47,000 productos únicos en diferentes aplicaciones; desde sistemas automotrices hasta controles de aviones. Cada uno de estos sensores lleva un componente metálico que es maquinado en la Planta Hexmake de Aguascalientes, utilizando para ello equipos de última generación de la marca Hydromat, esta planta suministra más del 50% de dichos componentes metálicos. La implementación de BIQ, nace de un requerimiento por parte de GM, como parte del sistema de calidad, y ha sido una gran ayuda esta jornada de implementación para la mejora continua de las diferentes áreas de la operación.
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Caso práctico : sistema de gestión de la investigación
(2017)
Tecuapetla Huerta, Luis Fernando
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Rodríguez González, Ernesto Leonides
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Campus Ciudad de México
El cambio de una universidad principalmente de carácter docente a una universidad de investigación es difícil y requiere un sistema que ayude a la gestión de la investigación. Para ello se requiere estudiar los indicadores clave que ayuden a incrementar la producción científica tomando en cuenta a los líderes de investigación, las características de la Universidad Panamericana y a la tecnología compatible que ayude a su implementación. La implementación se realizó a lo largo de 3 años y se estuvo realizando una mejora continua, para que se hiciera la planeación estratégica de la investigación, aseguramiento de objetivos y el control de la cantidad y calidad de los productos científicos
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Ganga Motos
(2019-11)
Ramírez Barba, César Armando
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Salinas Figueroa, Álvaro
Método del caso Ganga Motos; se realizó un estudio de mercado de motocicletas para ver la posibilidad si la empresa ganga motos incursiona en el mercado mexicano haciéndole competencia directa al líder del mercado con una pequeña diferenciación. La empresa vio la posibilidad de importar piezas de motocicletas desde la India, transportarlas en barco y ensamblarlas en México para reducir costos de importación e incrementar el porcentaje de ganancia de la moto. Financieramente la empresa vio que entrar al mercado mexicano es muy rentable por el estudio de mercado y por la cantidad de motos que se consumen al año lo cual hace que sea muy atractivo la entrada de dicha empresa. A la entrada de dicha empresa esta buscara un porcentaje muy bajo pero aun así es muy rentable y año con año se irá incrementando el nicho de mercado. Al igual buscando una expansión a México y Latinoamérica brindando nuevos diseños, experiencia de compra y brindando motocicletas a mercados emergentes.
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Un enfoque basado en la visión para la detección de caídas utilizando múltiples cámaras y redes neuronales convolucionales: un caso de estudio en UP-Fall Detection Data-Set
(2019-12)
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HIRAM EREDIN PONCE ESPINOSA;376768
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JOSÉ SEBASTIÁN GUTIÉRREZ CALDERÓN;494470
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Ponce, Hiram
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Gutiérrez, Sebastián
Actualmente, el reconocimiento automático de caídas humanas es un tema de investigación importante para la visión por computadora y la comunidad de la inteligencia artificial. Para el análisis de imágenes, es común usar un enfoque basado en visión para la detección de caídas y sistemas de clasificación debido al aumento exponencial actual en el uso de cámaras. Además, las técnicas de deep learning han revolucionado las técnicas basadas en visión. Han sido consideradas robustas y confiables en la detección y clasificación de problemas, principalmente usando Redes Neuronales Convolucionales (CNN). Recientemente, nuestro grupo de investigación lanzo un nuevo Data Set multimodal para la detección de caídas (Up-Fall Detecction dataset), y se requieren diferentes estudios de enfoques de modalidades para la detección y clasificación de caídas. Centrándonos solo en un enfoque basado en visión, en este articulo presentamos un sistema de detección de caídas basado en 2D CNN como método de inferencia y varias cámaras. Este enfoque analiza imágenes en marcos de ventana de tiempo fijo que extraen características utilizando un método de flujo óptico que obtiene información de movimiento relativo entre dos imágenes consecutivas. Para resultados experimentales, probamos este enfoque en nuestro dataset público. Los resultados mostraron que nuestra propuesta de enfoque basado en la visión múltiple detecta caídas humanas que alcanzan un 95.64% de precisión con una arquitectura de red CNN simple en comparación con otros métodos de vanguardia.
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