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Boy Industries, el nuevo reto en su comunicación
(2009)
González Rosey, Juan Carlos
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Rincón González, Juan Andrés
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Campus Ciudad de México
En marzo de 2001, Gloria llegó al área d Comunicación Interna de Boy lndustrie México, con la responsabilidad de mejorar su funciona miento y posición estratégica dentro de la empresa. Al poco tiempo comenzó a notar resistencia por parte de las demás áreas, debido a que su forma y estilo de comunicación del Cambio Organizacional, pasaba por alto la cultura laboral del mexicano y rebasó esquemas tradicionales conocidos por los empleados que dejaban al descubierto, una deficiente administración de dicho cambio. Además de tener conflictos interpersonales personales con algunos compañeros de la misma área.
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La cultura laboral de la Escuela Nacional de Artes Gráficas, CETIS No. 11
(2009)
Esteve Gutiérrez, Karla Fabiola
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Reyes Krafft, Alfredo Alejandro
A partir de agosto de 2008, la situación de la Escuela Nacional de Artes Gráficas, plantel educativo de nivel medio superior de gran reconocimiento a nivel nacional e internacional por sus artistas egresados y perteneciente a la Dirección General de Educación Tecnológica Industrial, se complicó debido a pasadas administraciones que ocasionaron una cultura laboral desfavorable por la falta de información y la desconfianza. Adicionalmente, la Subsecretaría de Educación Media Superior lanzó una convocatoria para cambio de Director que ocasionó un descenso en el ánimo del clima laboral al interior por la falta de comunicación. El reto fue elegir una estrategia para que los empleados tuvieran una buena actitud ante el cambio de administración.
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Cómo posicionar eficazmente a la marca Nestlé Pureza Vital en el mercado mexicano de agua purificada embotellada
(2009)
Costal Pérez, María del Pilar
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Cavagna Esponda, María Mónica
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Campus Ciudad de México
Nestlé es líder en el mercado mundial de agua embotellada. De las 75 marcas que vende en este mercado, destaca la marca Nestlé Pure Life (Nestlé Pureza Vital en América Latina) por ser desde 2006 la marca más vendida en el mundo. Sin embargo, en México no ha tenido el mismo éxito. El 93% de las ventas del mercado mexicano de agua embotellada proviene de la presentación en garrafón de 19 litros, y Nestlé no cuenta con esta presentación. Y en el mercado de agua embotellada en presentaciones individuales (menores de 4 litros) la marca Nestlé Pureza Vital ocupa el cuarto lugar en ventas después de las marcas Bonafont, Ciel y E-pura, porque a diferencia de éstas, no ha logrado una diferenciación ni un posicionamiento eficaces.
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Comunicación para un cambio organizacional en el Grupo Art Display, S. A. de C. V.
(2006)
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Sánchez Soto, Armando
El hombre a lo largo de su vida cambia, nunca es igual, cada día es una nueva oportunidad de crecer y disfrutar, y esto se da porque la realidad nos obliga, pues el motor de la vida es el cambio. En ocasiones no nos proponemos ese cambio y es probable que no sea para mejorar, pero lo necesitamos dar para ver que rumbo va tomando nuestra vida. Este cambio es un proceso que si lo queremos entender lo tenemos que iniciar como la evaluación de las circunstancias que se nos presentan en nuestras vidas, necesitamos también tener disposición para aceptarlo y no olvidamos de dejar ir el pasado. Aunque yo se que es muy difícil dejar atrás las cosas, y más aún dejar al paso, pues como seres humanos nos aterra cambiar, pues no sabemos si nos ira bien o mal, pero es el primer paso que debemos dar para cambiar. Ahora bien para poder dar esos cambios es importante antes que nada quererlos hacer, pues si no, no tiene caso nada, una vez que tienes la intención de hacer acciones, debes identificarlas para damos cuenta que lo que realmente valoramos y buscamos y así poder dirigir cambios positivos en nuestras vidas. La intención es individual lo que realmente queremos cada uno, pues no le puedes decir a otros lo que deben hacer, solo puedes aconsejar pero jamás imponer algo que no quieran hacer los demás.
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La importancia de la industria de las relaciones públicas y la comunicación dentro de la Universidad Autónoma de Monclova
(2009)
Montoya Gómez, Mariana
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Ceballos Orpinel, Adriana
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Campus Ciudad de México
En el año 2003 el Departamento de Admisiones de la Universidad Autónoma de Monclova se enfrentó a un fallo en su mecanismo de comunicación interna vinculado a relaciones públicas debido a que decidió cambiar las políticas de ingreso para nivel licenciatura. Dichos cambios de forma inesperada causaron molestias, descontento, confusión entre los empleados del área y los alumnos que estaban interesados en cursar alguna licenciatura así como en algunos medios de comunicación que dieron a conocer públicamente la situación. El problema fue cuando Gabriela Martínez presentó su examen de admisión a la Universidad Autónoma de Monclova pues a unos cuantos días de haberle entregado a la alumna una carta en donde se le mencionaba que estaba admitida entró en vigencia una nueva reglamentación en cuanto a los procesos de admisión por lo que de último momento se le informó que debido a los cambios recientemente establecidos y al no cumplir con ellos, la universidad se veía en la necesidad de revocar su admisión.
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La comunicación interna como herramienta de mejora en el Centro Educativo Mexicano
(2009)
López Zuazua Carmona, Erika
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
El Centro Educativo Mexicano (CE ) es una institución a nivel secundaria con una orientación humanista y religiosa. Con la llegada de la nueva administración del colegio se implementaron diversas áreas de trabajo, con el propósito de brindar a los educandos y a sus padres todas las facilidades para el inmediato conocimiento de la institución, así como otros servicios orientados siempre al mejoramiento y a la calidad en el servicio. Al no existir un esquema de comunicación interna en la institución, las diversas áreas que la integran han quedado como entes aislados, incapaces de saber y conocer las actividades y responsabilidades de cada una de ellas. El departamento de Mercadotecnia, pensado para ser el primer contacto entre los padres de familia y la escuela, ignora a la fecha una serie de ofertas académicas que brinda la institución como son: horarios, talleres, actividades extra académicas, becas, entre otras.
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Apple : innovando la comunicación visual
(2009)
Contreras Alarcón, David Alonso
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
Steve Jobs, presidente y fundador de Apple, tuvo la iniciativa de cambiar totalmente la imagen de su marca instalando distribuidoras especializadas en artículos de la empresa para dejar de depender de los autoservicios y "retails" (intermediarios entre el consumidor final y la empresa fabricante del producto), los cuales le quitaban presencia sus productos, el problema se suscita en como diseñar este concepto y la imagen que le quería dar a su marca.
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Estrategia integral de comunicación : fundamento básico para el manejo de crisis
(2009)
Peredo Rodarte, Sara
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Pfizer, después de 3 meses del lanzamiento de Exubera, el medicamento más innovador para el control de la diabetes, en octubre del 2007 por decisión financiera, suspende su comercialización. Aliza Chelminsky, Directora de Comunicación en México, en un lapso de 24 horas tenía que comunicar la noticia a las diferentes audiencias, teniendo como objetivo central cuidar la reputación de la compañía.
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EventCom : estrategia de comunicación externa y relaciones públicas
(2009)
Cedillo Díaz, Liliana
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
El aprendizaje sobre Dirección de Empresas a través del método del caso, permite desarrollar una diversidad de ideas y experiencias por el hecho de que se presentan situaciones usualmente únicas y en el instante cambio. Aprender a manejar situaciones nuevas desarrolla una notable habilidad en el estudioso de los casos para análisis de problemas, desarrollo del pensamiento evaluación de las distintas alternativas de acción. Este caso que presento a continuación de la empresa EventCom, describe una situación administrativa real y actual por la que atravesó la firma, e involucra toma de decisiones así como un problema dado. El caso fue redactado con base en la metodología del curso para la titulación de Maestría en Comunicación con el fin de que en un futuro pueda ser aplicado y estudiado en temas relacionados con to la de decisiones, comunicación externa y relaciones públicas, comunicación integrada a la mercadotecnia. EventCom, es una empresa dedicada ofrecer servicios de Comunicación y Gestión de Eventos corporativos que atravesó por una crisis derivada de las decisiones tomadas por sus directivos y de su cliente principal. lo cual como ser verá en el caso trajo múltiples consecuencias y necesidades de tomar planes de acción inmediatos para lograr la supervivencia de la firma.
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Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.
(2009)
Villanueva Cerecer, Melissa Adriana
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Rincón González, Juan Andrés
El Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C. (lMCP), estaba ubicado en la Ciudad de México. En Mayo de 2007 arrancó una campaña de promoción llamada "El Poder de los Números" dirigida a jóvenes estudiantes de preparatoria que conjugó acciones de publicidad' y relaciones públicas/ para promover la carrera de Contaduría entre la juventud. Los objetivos principales de esta campaña fueron promover un cambio de percepción en los jóvenes pre-universitarios respecto a la Contaduría, destacar la importancia de la profesión en el marco de la economía, atraer a la misma el perfil requerido de estudiantes para combatir la baja de matrícula de la carrera en universidades y finalmente mejorar la imagen pública de la profesión en beneficio de la Contaduría.
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