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Más de 1000 mexicanos a Brasil
(2014)
Toledo Islas, Rebeca
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López Gutiérrez, María de Lourdes
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Campus Ciudad de México
Kathy Sattler, Directora de Marketing Global de Av. Inveb, empresa dueña de la marca Corona, enfrentó una crisis durante un concurso promocional llevado a cabo durante la Copa Mundial Brasil 2014, debido a la muerte accidental de uno de sus concursantes ganadores. Dentro del crucero se encontraban los ganadores, el equipo de Grupo Modelo y medios de comunicación, por lo cual era indispensable que se tuviera un plan de acción listo para evitar malos entendidos, confusiones, rumores y declaraciones incorrectas de lo sucedido al estar en la misma flota pero en diferentes espacios del mismo barco. La crisis potencial que vivió la marca Corona y sobre la cual se tuvo que trabajar fue el hecho de que le adjudicaran a la marca la muerte del fallecido.
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Cómo enfrentar la resistencia al cambio al implementar una nueva cultura organizacional : el caso de la productora XStudio
(2014)
Orozco Gudiño, Mónica Adriana
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López Gutiérrez, María de Lourdes
En el 2013 la Directora de la casa productora “XStudio” en la Ciudad de México, se preguntaba qué podía hacer para eliminar la resistencia al cambio en el área post producción, debido a la implementación de una nueva cultura organizacional.
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Cámara de Diputados : estrategia de comunicación para captar la confianza ciudadana
(2011)
Toledano Yáñez, Ángel
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Romero-Delgado, Claudia Ivett
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Campus Ciudad de México
El autor NO AUTORIZÓ la publicación de su tesis en las plataformas digitales de la Universidad Panamericana.
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¡Todo a la brasa! : de una tesis de maestría a la realidad
(2015)
Amante Urbina, Elizabeth Alejandra
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López Gutiérrez, María de Lourdes
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Campus Ciudad de México
"¡Mi Pollo Asado!” era un pequeño comercio que inició operaciones en noviembre de 2006 al sur de la Ciudad de México. Su directora y fundadora, Lidia Montero, lo visualizó después de terminar su proyecto de tesis de maestría. Dos años más tarde, el crecimiento de la demanda motivó a abrir una sucursal y actualmente, ante el éxito, se debe definir nuevamente la estrategia de crecimiento: crear franquicias o aumentar la oferta de los restaurantes mediante productos novedosos. Ahora había un inversionista que estaba esperando una propuesta. Ella pensó que su experiencia podría servir para crear un lugar que, mediante la venta de nuevos productos de calidad, pudiera atraer el mercado de empleados de las oficinas y de familias de todos los alrededores de una emblemática colonia de la ciudad.
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Scotiaflex : compromiso con tu bienestar
(2011)
Sánchez Muñiz Espinosa, Daniela
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Romero-Delgado, Claudia Ivett
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Campus Ciudad de México
El autor NO AUTORIZÓ la publicación de su tesis en las plataformas digitales de la Universidad Panamericana.
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Banco de la República
(2010)
Castillo Casanova, Gina
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Fernandez, Inigo
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Campus Ciudad de México
Durante el segundo semestre del 2008, en las oficinas del Banco de la República, ubicadas en la Ciudad de México, el director de Relaciones Externas del instituto, el doctor José Alejandro Arita, se enfrentó ante la ausencia de una estrategia integral de comunicación para la institución, por lo que decidió diseñar e implementar una para fortalecer la reputación y con ello, la credibilidad de la institución entre la población y sus diversos públicos externos y así facilitar el cumplimiento de su mandato constitucional.
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Sky Team : una estrategia de comunicación intercultural
(2011)
Gamiño Martínez, Dulce Angélica
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Después de que en enero 2010 la alianza aérea global centralizara sus operaciones en el World Trade Center Schiphol Airport de Amsterdam, Holanda, Fátima da Gloria de Sousa, Directora de Marca y Comunicación Corporativa de SkyTeam fue encargada de crear un Plan de Comunicación que posicionara y diferenciara a la marca entre sus competidores como One World y Star Alliance dentro del deteriorado sector aeronáutico mundial sin dejar de cubrir las necesidades comunicativas propias de cada área de Comunicación Corporativa de las trece aerolíneas de diferentes países y culturas. Sin embargo, las diferencias culturales entre las áreas, comenzaron a ser un obstáculo para cumplir los objetivos que la alianza se había propuesto.
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Mejor en familia, I.A.P. : implementación de un programa de comunicación interna
(2014)
Aispuro Alcayde, Adriana
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Robledo Cervantes, Ignacio
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Campus Ciudad de México
A finales del 2008, un año diagnosticado como el inicio de una crisis mundial, el C.P. Gerardo Riquelme Alcalá, Director General de “Mejor en Familia, I.A.P.” (MEF), cuyas oficinas corporativas se encontraban ubicadas en el Centro de la Ciudad de México, evaluaba la necesidad y viabilidad de implementar un Programa de Comunicación Interna en MEF, esto después de asistir a una junta con el fundador de la institución. En el despacho, el fundador se dio a la tarea de revisar, junto con el C.P. Riquelme, los logros y áreas de oportunidad de su gestión y parte de lo que le hizo ver, fue que el Director General de MEF era el responsable de mantener la mística y los ideales de la Asociación y que por más que creciera la institución, no se debía perder el enfoque en el cumplimiento de la misión, el trato personalizado a los clientes internos y externos, así como el ambiente de alegría y paz para que las embarazadas, madres de familia y niños, encontraran el espacio idóneo para su desarrollo integral. Para trabajar en esas áreas de oportunidad el CP Riquelme, investigó lo que era la Comunicación Institucional, la forma en que podía implementar un programa en la Institución sin impactar el presupuesto de manera importante y los beneficios que el programa traería para MEF.
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