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Comunicar a escala global : transformando la presencia digital de una agencia de la ONU
(Claudia Martínez Dávila, 2025)
Martínez Dávila, Claudia
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Huerta-Vilchis, Fernando
Este caso analiza los retos de comunicación digital de una agencia de la ONU, el Fondo de Población y Desarrollo, que implementó la estrategia "comunicar a una sola voz". El proyecto clave fue la migración global de sitios web para unificar el posicionamiento de marca. El desafío reside en equilibrar la estandarización global con la adaptación a las sensibilidades y necesidades locales, especialmente en gestión de contenidos y respuesta rápida a crisis
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Nobel biocare : el desarrollo de una campaña de relaciones públicas para lograr un cambio de imagen
(2009)
Sarquis Exsome, Claudia
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
Las Relaciones Públicas son una disciplina de la comunicación en donde se busca generar una opinión pública de los mercados a los que vamos dirigidos. Su importancia radica en que cada vez es más difícil lograr que los demás se interesen por lo que hacemos. De ahí que debamos ser nosotros mismos los que nos encarguemos de despertar la atención de nuestros semejantes sobre nuestra propia obra. No podemos vivir aislados. Dependemos de nuestros semejantes. Nuestro trabajo, nuestras ganancias y nuestro futuro están en relación directa a la comprensión, cooperación y ayuda que nos preste nuestro prójimo. Es lógico que existiendo ésta interdependencia mutua, debamos procurar que nos entiendan y nos aprecien. "Hacerlo bien y hacerlo conocer", este es el Slogan de-las Relaciones Públicas y resume en pocas palabras el objetivo básico de las relaciones públicas. Además de hacer bien lo que sea, debemos hacerlo conocer. Si nadie sabe lo bien que hacemos algo, no tendremos clientes ni la sociedad sabrá lo que en su beneficio podemos aportar.
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The British Petroleum Company : crisis de identidad corporativa
(2016)
Villarespe González, Jorge Eduardo
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Cámara Puerto, Fernando
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Campus Ciudad de México
El 20 de abril del año 2010 pasó a la historia como uno de los días más trágicos en cuanto a catástrofes ecológicas se refiere en los últimos años. La explosión y posterior hundimiento de la plataforma Deepwater Horizon propiedad de la empresa de perforación suiza Transocean Ltd. que en ese momento era operada por British Petroleum Company, no sólo cobró la vida de once trabajadores de la plataforma y derramó de millones de litros de petróleo en aguas del Golfo de México, provocando un daño incalculable al ecosistema marino de la zona y las costas del Golfo de México, además de las terribles afectaciones económicas que sufrieron pescadores por este incidente, sino que trajo consigo una de las crisis de identidad corporativa más graves y peor manejadas de las que se tenga memoria. Este caso desmenuza paso a paso la crisis por la cual tuvo que pasar British Petroleum, primero para lidiar con el problema y en segundo lugar para tratar de disminuir y reparar el inminente daño hacia su imagen. Tony Hayward CEO de BP en aquel entonces, dio catedra de cómo no se debe manejar una situación de esta magnitud, dejando para las personas involucradas en manejo de crisis institucional un gran aprendizaje.
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Nuevo programa de identidad corporativa para STS íntegra
(2006)
Domínguez Izaguirre, María Alicia
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Guerrero Martínez, Mauricio
Con este trabajo me propongo tratar un tema que para mi me resulta interesante principalmente por dos aspectos. Primero, porque estoy convencida que el camino hacia la diferenciación y al éxito de una empresa está en la identidad, en redescubrirse y reinventarse estratégicamente. Existen muchas empresas que no son concientes de la importancia de su identidad y peor aún, en algunos otros casos reconocen su dificultad para medir su propia personalidad, esto debido a que la identidad es un instrumento que trabaja con intangibles: son experiencias, significados, valores, signos, entre otros, lo que también representa nuevos desafíos para el desarrollo de la identidad. Es necesario una identidad fuerte para competir, para resolver crisis y para mantener un prestigio pero sobre todo para enfrentar nuevos retos. El segundo aspecto, es una motivación personal y a la vez profesional. Este trabajo no es un primer acercamiento a un programa de identidad corporativa, mi formación y experiencia profesional inicial han sido en comunicación visual, lo que me ha permitido la concepción de signos visuales, y en este caso, el haber resuelto la mitad de este proyecto: toda identidad exige una manifestación visual. Sin embargo, la nueva experiencia ha sido el poder concebir todo el programa desde el conocimiento y experiencia como comunicador, como la persona que entiende el proyecto corporativo, crea el plan estratégico, integra, participa y lo hace comunicable.
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Walmart Stores Inc. : estrategia de marca privada como respuesta a crisis financiera
(2009)
Argüello Guerrero, Ana Fernanda
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Walmart Stores Inc. desarrolló en Noviembre del 2008 una respuesta a la crisis financiera en Estados Unidos. Desde su casa matriz en Bentonville, Northwest Arkansas, el equipo de Marcas Estatégicas encabezado por la Vicepresidente Senior, Andrea Thomas, puso en marcha la reingeniería de "Great Value". Esto con el objetivo de comunicar a la clienta que Walmart cumple con su premisa de precios bajos siempre, al mismo tiempo que ofrece productos de calidad y con alto valor en comparación con el resto del mercado.
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LAC : implantación de una estrategia de relaciones públicas enfocada a médicos
(2009)
Castro Mandujano, Esther
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
Implantación de una estrategia de relaciones públicas enfocada a los médicos. En enero 2008 la Lic. María José Urrutia Subdirectora de Estrategia Comercial identificó que los médicos ubicados en la Ciudad de México desconocían el catálogo de servicios que ofrecía LAC así como que había obtenido la Certificación: ISO 900 1: 2000.
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Starbuck's Coffee : relaciones públicas para una imagen corporativa
(2009)
Espíritu Santo Raba, Álvaro
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Rincón González, Juan Andrés
Starbuck's Corporation es una casa internacional de café con base en Seattle Washington, Estados Unidos. Starbuck's es la compañía vendedora de café más grande en el mundo. Con 16,120 tiendas en 49 países, incluyendo 11,000 en Estados Unidos, cerca de 1,000 establecimientos en Canadá y más de 800 tiendas en Japón. Cuando el primer Starbucks abrió en el famoso mercado Pike Place de Seattle en 1971, el consumo de café en Estados Unidos había estado decayendo después de haber alcanzado un pique en la década de los 60, cuando el 75 por ciento de la población consumía la bebida. Actualmente, el 52 por ciento de la población adulta en Estados Unidos (107 millones de personas) beben café diariamente, en promedio 3.3 cazas al día. Mientras varias tazas de café se enfriaban en cientos de Starbuck's a lo largo del país, la famosa cadena de cafés anunció que cerrarían cerca de 600 tiendas que no ofrecieron ganancias. Howard Schultz, cuya visión hace 25 años, fue transformar a Starbuck's en un fenómeno cultural a nivel mundial, retornó el 8 de enero del 2008 a el puesto de CEO con una promesa: Starbuck's regresaba a sus raíces.
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Wal-Mart Stores : replanteando la imagen corporativa
(2009)
Carrillo Beltrán, Lisa
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Cámara Puerto, Fernando
En noviembre de 2005, se publicaba un documental titulado: "Wal-Mart: El gran costo del bajo costo", el cual reunía una serie de argumentos que atacaban las políticas laborales y esquemas de negocios de esta transnacional. En mayo de 2008, los directivos de Wal-Mart Stores se reunieron en la sede del corporativo en Bentonville, Arkansas, para discutir el plan de acciones que emprenderían para mejorar la imagen corporativa de la empresa, previa y seriamente afectad por el lanzamiento de aquel documental y otros hechos colaterales. Wal-Mart enfrentaba el reto de decidir si podía continuar con su viejo modelo de comunicación o si llevaría a cabo una nueva estrategia que le permitiera limpiar su imagen para así recuperar a su público perdido y su lugar frente a la competencia.
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Centro Nacional de Comunicación de la Canacintra : estrategias de imagen y presencia institucional en los medios de comunicación colectiva
(2009)
Castellanos Rodríguez, Marcela María del Rocío
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
En marzo de 2007, el coordinador general del Centro Nacional de Comunicación de la CANACINTRA, Rogelio Olmos Cordero, debía elegir la estrategia de comunicación para reposicionar a la institución como órgano proactivo de consulta de los tres niveles de gobierno.
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Plan de comunicación para dar a conocer el ser y qué hacer de una empresa de inserción social
(2007)
Tallabs Rubio, María Rebeca
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Sánchez Soto, Armando
Hoy en día nuestro México requiere de la participación de hombres y mujeres que aporten su propio talento para resolver problemas coyunturales como lo son el empleo y la educación. Se dice que en base a la educación se mide el desarrollo y la cultura de cada país. Es por ello que invertir en educación es invertir en un mejor nivel de vida, por lo que generar empleo es dar la oportunidad de mantener ese nivel de vida deseado. De acuerdo al INEGI, de 1990 el empleo en general en la República Mexicana ha aumentado, sin embargo en la Ciudad de México el desempleo es el que ha crecido. Es por ello que Fomento a las Actividades de Inserción Social, Asociación Civil, (FAIS) como empresa pionera de Inserción Social en México, busca ser una alternativa que genere empleo en distintos rubros atendiendo a personas marginadas. Ciertamente es el Estado quien debe de buscar incentivos para crear y brindar empleo, pero también los ciudadanos podemos y debemos aportar herramientas que brinden educación y empleo.
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