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Boy Industries, el nuevo reto en su comunicación
(2009)
González Rosey, Juan Carlos
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Rincón González, Juan Andrés
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Campus Ciudad de México
En marzo de 2001, Gloria llegó al área d Comunicación Interna de Boy lndustrie México, con la responsabilidad de mejorar su funciona miento y posición estratégica dentro de la empresa. Al poco tiempo comenzó a notar resistencia por parte de las demás áreas, debido a que su forma y estilo de comunicación del Cambio Organizacional, pasaba por alto la cultura laboral del mexicano y rebasó esquemas tradicionales conocidos por los empleados que dejaban al descubierto, una deficiente administración de dicho cambio. Además de tener conflictos interpersonales personales con algunos compañeros de la misma área.
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Cómo posicionar eficazmente a la marca Nestlé Pureza Vital en el mercado mexicano de agua purificada embotellada
(2009)
Costal Pérez, María del Pilar
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Cavagna Esponda, María Mónica
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Campus Ciudad de México
Nestlé es líder en el mercado mundial de agua embotellada. De las 75 marcas que vende en este mercado, destaca la marca Nestlé Pure Life (Nestlé Pureza Vital en América Latina) por ser desde 2006 la marca más vendida en el mundo. Sin embargo, en México no ha tenido el mismo éxito. El 93% de las ventas del mercado mexicano de agua embotellada proviene de la presentación en garrafón de 19 litros, y Nestlé no cuenta con esta presentación. Y en el mercado de agua embotellada en presentaciones individuales (menores de 4 litros) la marca Nestlé Pureza Vital ocupa el cuarto lugar en ventas después de las marcas Bonafont, Ciel y E-pura, porque a diferencia de éstas, no ha logrado una diferenciación ni un posicionamiento eficaces.
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Comunicación para un cambio organizacional en el Grupo Art Display, S. A. de C. V.
(2006)
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Sánchez Soto, Armando
El hombre a lo largo de su vida cambia, nunca es igual, cada día es una nueva oportunidad de crecer y disfrutar, y esto se da porque la realidad nos obliga, pues el motor de la vida es el cambio. En ocasiones no nos proponemos ese cambio y es probable que no sea para mejorar, pero lo necesitamos dar para ver que rumbo va tomando nuestra vida. Este cambio es un proceso que si lo queremos entender lo tenemos que iniciar como la evaluación de las circunstancias que se nos presentan en nuestras vidas, necesitamos también tener disposición para aceptarlo y no olvidamos de dejar ir el pasado. Aunque yo se que es muy difícil dejar atrás las cosas, y más aún dejar al paso, pues como seres humanos nos aterra cambiar, pues no sabemos si nos ira bien o mal, pero es el primer paso que debemos dar para cambiar. Ahora bien para poder dar esos cambios es importante antes que nada quererlos hacer, pues si no, no tiene caso nada, una vez que tienes la intención de hacer acciones, debes identificarlas para damos cuenta que lo que realmente valoramos y buscamos y así poder dirigir cambios positivos en nuestras vidas. La intención es individual lo que realmente queremos cada uno, pues no le puedes decir a otros lo que deben hacer, solo puedes aconsejar pero jamás imponer algo que no quieran hacer los demás.
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La importancia de la industria de las relaciones públicas y la comunicación dentro de la Universidad Autónoma de Monclova
(2009)
Montoya Gómez, Mariana
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Ceballos Orpinel, Adriana
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Campus Ciudad de México
En el año 2003 el Departamento de Admisiones de la Universidad Autónoma de Monclova se enfrentó a un fallo en su mecanismo de comunicación interna vinculado a relaciones públicas debido a que decidió cambiar las políticas de ingreso para nivel licenciatura. Dichos cambios de forma inesperada causaron molestias, descontento, confusión entre los empleados del área y los alumnos que estaban interesados en cursar alguna licenciatura así como en algunos medios de comunicación que dieron a conocer públicamente la situación. El problema fue cuando Gabriela Martínez presentó su examen de admisión a la Universidad Autónoma de Monclova pues a unos cuantos días de haberle entregado a la alumna una carta en donde se le mencionaba que estaba admitida entró en vigencia una nueva reglamentación en cuanto a los procesos de admisión por lo que de último momento se le informó que debido a los cambios recientemente establecidos y al no cumplir con ellos, la universidad se veía en la necesidad de revocar su admisión.
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Estrategia integral de comunicación : fundamento básico para el manejo de crisis
(2009)
Peredo Rodarte, Sara
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Pfizer, después de 3 meses del lanzamiento de Exubera, el medicamento más innovador para el control de la diabetes, en octubre del 2007 por decisión financiera, suspende su comercialización. Aliza Chelminsky, Directora de Comunicación en México, en un lapso de 24 horas tenía que comunicar la noticia a las diferentes audiencias, teniendo como objetivo central cuidar la reputación de la compañía.
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EventCom : estrategia de comunicación externa y relaciones públicas
(2009)
Cedillo Díaz, Liliana
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
El aprendizaje sobre Dirección de Empresas a través del método del caso, permite desarrollar una diversidad de ideas y experiencias por el hecho de que se presentan situaciones usualmente únicas y en el instante cambio. Aprender a manejar situaciones nuevas desarrolla una notable habilidad en el estudioso de los casos para análisis de problemas, desarrollo del pensamiento evaluación de las distintas alternativas de acción. Este caso que presento a continuación de la empresa EventCom, describe una situación administrativa real y actual por la que atravesó la firma, e involucra toma de decisiones así como un problema dado. El caso fue redactado con base en la metodología del curso para la titulación de Maestría en Comunicación con el fin de que en un futuro pueda ser aplicado y estudiado en temas relacionados con to la de decisiones, comunicación externa y relaciones públicas, comunicación integrada a la mercadotecnia. EventCom, es una empresa dedicada ofrecer servicios de Comunicación y Gestión de Eventos corporativos que atravesó por una crisis derivada de las decisiones tomadas por sus directivos y de su cliente principal. lo cual como ser verá en el caso trajo múltiples consecuencias y necesidades de tomar planes de acción inmediatos para lograr la supervivencia de la firma.
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Royal & Sunalliance = RSA
(2009)
Coronado Mayne, Laura Edith
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Royal & SunAlliance = RSA. A mediados del 2008 Royal & SunAlliance cambió de nombre a RSA y de Director General, el Ing. Fernando Gómez, Adicionalmente fue realizado un recorte masivo de personal, por lo que tenía que decidir en qué forma y por medio de qué personas se iba a dirigir a sus nuevos empleados para reparar el mal clima organizacional resultante.
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Oceánica y Medical Clínica : estrategia de comunicación externa a través de un programa de relaciones públicas
(2009)
Aguilar Lanz, Alejandra
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Ceballos Orpinel, Adriana
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Campus Ciudad de México
A principios del año 2009, Medical Clínica era la red de clínicas de primer contacto más grande de la ciudad de México, y Oceánica, la líder en tratamientos de abuso y adicción, y entre ambas identificaron la oportunidad de crear un servicio que ayudara a la clase media mexicana a prevenir, identificar y tratar problemas relacionados con el alcohol, las drogas y los trastornos emocionales. Una vez que se suscribió la alianza entre las empresas, se diseñó el servicio y se establecieron los alcances, se presentaron dos problemas: ¿qué estrategia de comunicación externa utilizar?, y ¿cómo promover el nuevo servicio de manera eficaz entre el público objetivo? En ese momento, las empresas no tenían una estrategia de comunicación externa para dar a conocer el servicio al público y tampoco tenían un responsable de dichas actividades. Como resultado, ante la falta de una estrategia de comunicación externa durante el primer mes de operación el número de consultas generadas estuvo por debajo de lo proyectado, por lo tanto, el éxito de la implementación del nuevo servicio, la viabilidad del proyecto y la recuperación de la inversión estaban en juego. La importancia con respecto a la implementación de un conjunto de actividades que no genero mensajes dirigidos a crear, mantener y mejorar la relación con el público objetivo, así como proyectar una imagen favorable del nuevo servicio era necesaria para aumentar el volumen de citas.
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Walmart Stores Inc. : estrategia de marca privada como respuesta a crisis financiera
(2009)
Argüello Guerrero, Ana Fernanda
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
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Campus Ciudad de México
Walmart Stores Inc. desarrolló en Noviembre del 2008 una respuesta a la crisis financiera en Estados Unidos. Desde su casa matriz en Bentonville, Northwest Arkansas, el equipo de Marcas Estatégicas encabezado por la Vicepresidente Senior, Andrea Thomas, puso en marcha la reingeniería de "Great Value". Esto con el objetivo de comunicar a la clienta que Walmart cumple con su premisa de precios bajos siempre, al mismo tiempo que ofrece productos de calidad y con alto valor en comparación con el resto del mercado.
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Plan de comunicación de la Universidad del Pacífico
(2009)
Monroy Huerta, Brenda Cristina
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Herrera Villanueva, Gerardo Roberto
La Rectoría de la Universidad del Pacífico, institución educativa mexicana de excelencia académica, realizó en enero de 2007 una encuesta a los alumnos y se percató de que desconocían los valores y principios institucionales. Al ser la formación humanística uno de los pilares fundamentales de la universidad, se solicitó la elaboración de un plan de comunicación para reforzarlos.
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